Información sobre el Desarrollador y Operador:
Esta aplicación de Intranet ha sido desarrollada y administrada técnicamente por MAGNET SOLUTIONS S.A.C. para el uso exclusivo de los colaboradores y clientes autorizados de PANASERVICE P.E.
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo MAGNET SOLUTIONS S.A.C. y PANASERVICE P.E. recolectan, utilizan, almacenan y protegen la información personal de los usuarios que acceden a la aplicación móvil y plataforma web Intranet Panaservice.
2. Información que Recolectamos
Para la gestión del acceso y los servicios corporativos, recolectamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación Personal: Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o código de usuario corporativo y credenciales de acceso.
- Datos Operativos y de Servicio: Registros de consultas de lavandería, asignación de habitaciones, menú corporativo, reportes de averías y asistencias.
- Información Técnica y de Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tokens de notificación push y registros de actividad (logs de seguridad).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales son procesados estrictamente para las siguientes finalidades corporativas u operativas:
- Autenticación de seguridad e identificación de colaboradores/clientes.
- Procesamiento y gestión de solicitudes operativas en sitio (alimentación, hotelería, mantenimientos).
- Notificación de estados de servicios e incidencias operativas.
- Garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica.
4. Transferencia y Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con terceros. Los datos solo se comparten internamente entre MAGNET SOLUTIONS S.A.C. (administrador del sistema) y PANASERVICE P.E. (empleador/prestador del servicio), o por requerimiento legal expreso de autoridades competentes conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
5. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos
De conformidad con las políticas de Google Play Store y Apple App Store:
- Solicitud de Eliminación de Datos: Si un usuario o exfuncionario requiere la desactivación de su usuario o la supresión de sus datos personales del sistema, puede solicitarlo enviando un correo a magnetperu.pe@gmail.com especificando su DNI y asunto "Eliminación de Cuenta".
- Plazo de Procesamiento: Las solicitudes son atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras la validación con el área de Gestión Humana de Panaservice.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, políticas de contraseñas y control de accesos por roles para proteger la confidencialidad de la información.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) comunicándose a través de los canales oficiales de soporte técnico indicados a continuación.
8. Contacto
Para dudas, consultas o requerimientos relacionados con esta política de privacidad: